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暑运在一年中最炎热的时节，连日来，全国迎来大范围高温天气高温“考验”着全国，更“考验”着桂林机场一线小伙伴们。随着暑期来临，桂林机场进出港客流逐步回升，正式开启“暑运模式”。面对当前形势，地勤服务部全体干部职工，以身作则，筑牢安全根基，坚持疫情防控不松懈，关注旅客需求，提升服务品质不止步，全力确保暑运期间各项工作平稳顺畅。
一是筑牢安全根基，确保旅客安全出行。为确保暑运期间航班保障工作能够持续安全、优质高效、正常有序，地勤服务部严格落实限重规定、装载制度及放行要求，采取“最后一分钟修正和异常情况及时沟通上报”双重预防措施，提升安全裕度；认真梳理总结暑期多发、易发故障类型，优化飞机排故流程，进一步提升飞机维修检查效率；针对台风、雷雨季节特点，组织学习应急预案、防风害工作程序以及车辆故障处理，提高应急处置能力；针对航班逐步增多以及机坪高温天气情况，合理调整人员排班，科学轮休，确保人员工作精力充沛；加强安全隐患自查报告，防松懈、防麻痹、防违章，全力筑牢安全根基，确保旅客安全出行。
二是抓好疫情防控，保障旅客安心出行。随着暑期客流量的增多，为做好为疫情防控工作，地勤服务部高度重视、认真部署，组织学习了《国务院联防联控机制综合组新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》，从严落实各项疫情防控要求，持续开展每日岗前防疫警示教育，增强全员安全工作意识；严格按要求进行设施设备消杀工作、更换醒目的“1米黄线”排队标识、增加导乘人员引导旅客规范佩戴口罩及手部消毒，确保“防护线”更加牢固；加强管理人员现场巡视检查力度，及时为旅客解决出行中遇到的各类问题，协助因不符合疫情防控要求无法出行的旅客办理退改签业务，确保广大旅客安心出行。
三是优化服务内容，助力旅客暖心出行。暑期开始，越来越多的旅客选择了飞机作为旅游或者团聚的出行交通工具，但是许多无人陪伴儿童、青少年、老年人等特殊旅客会面临独自乘机等困境。因此，地勤服务部坚持践行“人民航空为人民”宗旨，针对暑运期间客流特点，优化服务内容，主动与航空公司联系，明确各航司开展的无陪青少年服务范围，将桂林机场飞驰少年服务与航司无陪青少年服务之间进行无缝衔接；增开多个“初心柜台”，为老年人旅客提供一站式“温馨夕阳红”陪伴服务，协助其解决“智能出行“中的实际困难；通过耐心服务初次乘机旅客，尽心服务晚到旅客，热心服务孕妇、老人、携带婴儿、病残等特殊旅客，助力旅客暖心出行。
暑运保障要求高、任务重，地勤服务部将火力全开，多措并举，扎实开展各项保障工作，确保广大旅客平安、顺畅、舒心出行。（中国民航网 通讯员刘晓嫦）
