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“冰雪同梦，亚洲同心”，哈尔滨第九届亚洲冬季运动会正在火热进行。东航作为本届亚冬会的官方合作伙伴，正全力投入这场体育盛会的支持与保障之中。
在本届亚冬会上，东航“凌燕”礼仪志愿队成为一道亮丽的风景线。来自东航客舱系统的53名空乘人员化身亚冬会礼仪志愿者，投身于亚冬会开、闭幕式贵宾礼仪保障等关键工作。她们前期经过为期两个月的层层选拔，又经过了三周严格的理论培训与实操训练，不仅在形象气质上符合大赛的高标准要求，更侧重服务意识、专业素养和团队协作能力，积极践行东航“精心、精准、精致、精细”的“四精”服务理念，用专业与热情做好服务保障。
开幕式引导，传递东道主热情
在亚冬会开幕式的舞台上，崔莹和周奕帆，这两位来自东航 “凌燕” 礼仪志愿队的志愿者，分别担任蒙古和斯里兰卡运动员入场的引导员。
为了在开幕式上呈现出最完美的状态，她们付出了超乎常人的努力。在前期训练中，长时间的站立成为了她们的日常，她们凭借着对“做好每一个细节”的执着追求，不断打磨每一个动作、每一个表情。
开幕式当晚，崔莹和周奕帆身着精心设计的服装，化身“冰雪使者”，手举标有“蒙古”和“斯里兰卡”的引导牌，洋溢着自信的微笑，迈着优雅的步伐，引领着代表队入场，传递着东道主对参赛运动员的热情欢迎。
东航“凌燕”志愿者作为引导员的风采，传到社交媒体之后，也赢得了网友点赞：“东航，杠杠的！”
为旗阵当“向导”，为百种物资当“管家”
本届亚冬会开幕之际，亚洲多国的领导和相关国际组织的负责人也来到哈尔滨。东航“凌燕”志愿者成为重要场合的保障生力军。她们在主席台、贵宾区、梯控、旗阵引领以及库房管理等岗位全力以赴，成功保障了文莱、吉尔吉斯斯坦、泰国、韩国、巴基斯坦、卡塔尔等国政要，以及国际奥委会、亚奥理事会有关重要接待与会见活动。
主席台和贵宾区是接待中外要客的核心区域，为了营造出既庄重又舒适的氛围，“凌燕”志愿者们在布置时充分考虑到美观、舒适与功能性的完美结合，从主席台物品的摆放位置，到贵宾区的每一件装饰布置，都进行精确丈量，确保位置精准无误。
旗阵引导人员则负责旗阵区各方来宾引导。她们精准摆放 34 个参赛国家和地区的旗帜，精心打磨与贵宾互动的每一个细节。也有的岗位则在更难被聚光灯甚至来宾注意到的幕后，但“凌燕”志愿者们同样一丝不苟。
梯控岗位的志愿者，连续几个小时守在咫尺电梯轿厢，随时等候指令。库房管理每天盘点着百余种、千余件物资，当好“管家”，确保每一件物品都摆放整齐、标识清晰，随时为相关接待服务提供所需。
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