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通讯员苏爽报道：据悉，为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，尽可能为旅客提供便利，体现民航真情服务，根据各地最新防疫政策，海航旗下天津航空下发专项退改规定。对于2021年8月4日0时（含）之前已购天津航空国内航班机票的旅客可享受免费退改服务，具体内容如下：
1、适用范围：在2021年8月4日0时（含）之前已购买且乘机日期为2021年8月4日（含）至2021年8月31日（含）的国内客票。
2、适用航班：由天津航空实际承运的所有国内航班和天津航空为市场方的所有代码共享国内航班。
3、适用票证：826国内票证以及使用非826票证互售的GS国内航班客票。
4、退改规定：
4.1 机票有效期内退票：
4.1.1 在2021年8月4日0时（含）之前购买，且乘机日期在8月4日（含）至8月31日（含）之间的国内客票，自8月4日0时（含）起提出退票申请，在航班起飞前已取消订座的客票，可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。
4.1.2 在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票业务。
4.2 机票有效期内变更航班：
4.2.1 在8月4日0时（含）起提出变更申请，且在航班离站前已取消订座记录的客票，首次变更至2021年12月31日（含）之前的同航线航班，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，免收变更费；如按照以上原则办理过客票变更后，旅客再次提出客票变更或退票申请，需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理；
4.2.2 旅客提出变更申请：
⑴ 我司各直属售票处、呼叫中心所销售的客票、可至原购票地办理；
⑵官网、代理人所销售的客票，可至我司各直属售票处、呼叫中心办理。
4.2.3 航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理变更业务。
4.3 机票有效期内签转：按原机票使用条件办理。
4.4 8月4日0时（含）前已提交退票申请、完成变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
4.5 同一或连续票号的均为天航实际承运的联程航班，其中一段符合本文免费退改的适用条件，其他航段同时办理退票或变更，可按本文规定免费办理。
天津航空温馨提示广大旅客，客服热线可能出现繁忙，若您的航班发生调整，建议您优先选择天津航空官网、天津航空APP、官方微信等渠道自助办理客票退改，以节省您的宝贵时间。感谢您的理解与支持。
